Как избежать конфликта и выйти из него победителем?

Качественная, интересная книга на тему психологии. Потому что общение с людьми даже в форме конфликта не что иное, как психология в чистом виде. Вообще, в книге написано много интересного. И не столько о том, как избежать конфликта. Скорее она даже для тех ситуаций, когда конфликт уже, по сути, состоялся. А мы уже стали его невольным участником. И вот о том, как себя оптимально в этой ситуации вести, за какие триггеры зацепиться, чтобы обернуть конфликт себе на пользу и пишет автор. Я же напишу не только отзыв о книге, но и дам ряд прикладных советов, которые пришлись мне по душе. Начинаем по порядку.

Уникальный подход автора позволяет посмотреть на конфликт со стороны…

Как избежать конфликтаДаже в том случае, если вас уже в него втянули и вы уже участник, вольный или невольный. На второго участника конфликта мы повлиять можем редко, значит, нам нужно контролировать себя и эмоции. Конечно, это не так легко сделать как сказать. Конфликт, это всегда эмоции, а часто и переход на личности. Часто бывает, что попав в петлю серьёзного конфликта или спора тяжело себя держать в руках и говорить о самообладании. Но, если суметь посмотреть на это с другой стороны, — вы научитесь выходить победителем во многих конфликтных ситуациях.

Победить в конфликте, это отнюдь не всегда довести ситуацию до того, что ваш спорщик признает вашу правоту и поклонится вам. Более того, часто конфликтные ситуации, по сути таковы, что правы, могут быть обе стороны, просто каждая по-своему. Наши задачи в этом случае немного другие.

 Что нужно делать, если конфликт уже состоялся

Первое — если уж конфликт состоялся, вы в него втянулись, не избегайте его полностью. Конфликт, это не обязательно остро проявившаяся проблема в один момент. Тлеющий конфликт может длиться годами. Это и взаимоотношения на работе, которые не всегда можно выяснить в силу необходимости соблюдать субординацию. Это могут быть и проблемы в семье, которые до определённого времени замалчиваются. Естественно, в подобных ситуациях рано или поздно крышку на «кипящей кастрюле» срывает, что только усложняет ситуацию и накапливает большие противоречия. Поэтому, если уж конфликтная ситуация появилась, она неизбежна — минимизируйте издержки и выводите её на решение. Не прячьте голову в песок.

Второе — когда противоположная сторона конфликта в чём-то вас обвиняет, она говорит не о ваших проблемах. На самом деле, этот человек говорит О СВОИХ ПРОБЛЕМАХ! И на эмоциях выдаёт свои боли, пытаясь приписать их вам. Обвиняя вас в чем то, человек кричит о собственной боли. И, по сути, выдаёт либо проблемы, которые есть у него внутри, либо говорит о том, что он на самом деле  ждёт от вас. Многие ситуации так же можно взять из примеров как семейной жизни, так и отношений в рабочем коллективе.

Самый лучший способ не поддаться конфликту — это обратить его себе на пользу

В этом собственно и заключается основной подход автора к тому, как контролировать себя в конфликтной ситуации. А дальше Ирина даёт много полезных рекомендаций как это сделать.

Конечно, все эти советы я переписывать и перебирать не буду. Эта книга из тех, которую обязательно нужно прочитать самому, да и, по сути каждому человеку. Тому, кто хоть как-то живёт и взаимодействует с другими представителями своего вида -:). Для примера я покажу некоторые подходы системы стресс-менеджмента, которые предлагает автор.

Допустим, конфликтная ситуация уже произошла. Мы не смогли придумать, как избежать конфликта. Но, например, мы можем принять ситуацию, что конфликт нам идёт на пользу.

Кажется абсурдом? Абсолютно нет. Потому что любой конфликт, это:

Возможность перестать копить раздражение в себе, и дать ему наконец выплеснуться наружу. Это, кстати, крайне вредно для здоровья в самом физическом смысле.

Способ разрешить и уже поставить на вид противоречия. А они, как мы уже рассматривали на примере той же семьи или коллектива могут копиться долго.

Также это возможность посмотреть, что из себя представляет ваш оппонент именно в конфликтной ситуации. Часто в подобной ситуации человек раскрывается с очень интересной, неожиданной стороны. И мы можем узнать о нём много нового, чего не знали до этого и о чём даже не догадывались.

Возможность отработать стрессовые переговоры, перестать их бояться.

Даже если эта ситуация приведёт к разрыву, это тоже плюс. Пусть это немного жёсткий метод, но отсеивать из близкого круга людей чуждых, с которыми вам не по пути рано или поздно нужно.

В конце концов конфликт, это так или иначе, но решение какой-то проблемы.

Любую ситуацию можно обернуть себе на пользу

Вы не поверите, но найти плюсы можно даже в той ситуации, если вы заболели. Потому что, если вы заболели, это прежде всего возможность:

  •    отдохнуть от работы, от бешеного ритма жизни, а также кое-что понять в себе и переоценить;
  •   больше провести времени с семьёй и близкими;
  •   понять, следствием чего является болезнь и что нужно изменить в отношении жизни и привычек.

Проще говоря, в любой ситуации можно провести подобную раскладку обстоятельств, которая называется рефреймингом. Ведь часто дело не в самой ситуации, а в обстоятельствах, связанных с ней. Сама ситуация обычно нейтральна. Поломка машины по пути в аэропорт — обычная жизненная ситуация, которая может произойти с каждым человеком. А вот опоздание на самолёт, соответственно, на встречу для обсуждения миллионного контракта, или важную личную встречу — уже другие обстоятельства и другие последствия.

Хорошо проработаны в книге и частые причины конфликтов

Это только кажется, что у каждого конфликта свои уникальные причины. По сути, к конфликтам приводят многие схожие факторы, например, такие как:

  •   ненужные, непрошеные советы;
  •   попытки разговаривать в повелительном тоне;
  •  хвастовство на болезненную тему;
  •  неуместная критика;
  •  снобизм, высокомерие;
  •  внутренняя обида;
  •  обесценивание;
  •  напоминание о каких-то неудачах;
  •  нарушение этики;
  •  перекладывание ответственности.

… и многие другие факторы, которых в книге перечислен не один десяток. Согласитесь, ситуации типичные и естественные.

Ну а главная ценность в книге, это, безусловно, технологии убеждения

А точнее, подходы и решения того, и как избежать конфликта, и как повернуть его себе на пользу. Это достаточно объёмный раздел, который я буду перечитывать не раз и не два. Прикладных советов очень много. От простых подходов, в виде психологического «поглаживания», плавного ответа на провокационные вопросы, до динамичных подходов из режиссуры и искусства с прикладными советами от таких великих людей, как Константин Станиславский и Александр Митта. Эти люди знают толк в конфликте и его разрешении, можете не сомневаться -:).

Конечно, не все советы применимы к каждому конфликту. Но ознакомиться с ними можно и нужно. Вообще, книга сама по себе не просто книга, а качественный тренинг. И информация в той или иной жизненной ситуации нужна каждому человеку. Кстати, даже если вы ушли в тайгу и подались в староверы тоже. Ибо внутренний конфликт, не менее опасен, чем внешний. В общем,  рекомендация однозначная — книга подходит всем.

Эта статья и другие полезные материалы опубликованы на моем канале в Яндекс-Дзен. 

Хочешь узнать больше? Обратись за консультацией:

nezavisimyj-finansovyj-sovetnik

Поделись с друзьями!

Добавить комментарий

31 − = 23

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.

Закрыть