Традиционно, подводим итоги месяца. Так же традиционно – с задержкой -:). Ну за эту задержку думаю меня мои пока очень немногочисленные читатели простят, так как была она по причине выходных. А в первый рабочий день – я к вам пишу…Итоги кстати не столько месяца, сколько года…
Декабрь получился рекордным +19% прироста к предыдущему рекордному месяцу. Если еще учесть тот момент, что мы в течении 5 дней не работали вообще ( правда часть заказов ушли в отложенные, часть заказов оформили клиенты по возобновлению работы), а с 29 числа прекратили работу – то результат вполне положительный. Конечно, традиционный предновогодний спрос, запасы на праздники – и.т.д…
Кстати – суть того что мы не работали 30 – 31 кроется не в нашей лени, а как оказалось, мы правильно прочувствовали особенности этого бизнеса в данном вопросе – суть проста, в последние дни перед новогодним праздником любой более-менее крупный город просто встает колом, я думаю это ни для кого ни секрет! И доставка – не тот конек, который можно оседлать в предновогодние дни. Так же в это время сбиваются все поставки, всюду задержки, и как оказалось, многие коллеги именно из ниши e-commerce разумно прекращают работу в дни этого хаоса…ну такая особенность. Конечно, стоит это так или иначе компенсировать, давать клиенту скидки за ожидание и.т.д…
Ну а в общем, стоит посмотреть на результаты года. Я уже говорил, что есть ряд причин, по которым я ПОКА не оглашаю цифры оборота и прибыли ( точнее скажем так – данный блог не та форма коммуникации, где я готов это оглашать), но скажу лишь, что в 2011 году наш оборот перевалил за 1 млн. рублей. Вопросов нет – для розницы это МИЗЕР…но с другой стороны, если взять в расчет то, что бизнес с июня 2010 делался просто “на коленке”, то есть без всяких инвестиций, идей, четкого плана и.т.д., мне просто это было интересно и связано с моим опытом работы, то именно сам прирост ( пусть и от миллиметра к сантиметру, образно говоря) ощутимый. Серьезные же действия в плане какого-то сдвига произошли только ближе к сентябрю, когда был арендован офис, открыт пункт доставки, инвестированы средства в товар, в рекламу, и то в объемах не более 100 тысяч рублей – то вроде бы и неплохо!
Кстати – прирост оборота к прошлому году составил 106%. Так что пока можно сказать, что действия в сентябре были правильными, другое дело – достаточными ли или нет.
Кое в чем еще мы так же значительно продвинулись:
1. Проработали, улучшили и внесли новое дыхание в наш проект по специализированному и клиническому питанию – www.clinfood.ru
2. Активно вышли в социальные сети, завели группы Вконтакте и Фейсбуке, в настоящий момент проходим обучение, очень качественный курс о том, как работать в социальных сетях.
3. Расширили ассортимент товаров со 170 – 200 до 300 позиций.
4. Открытие пункта доставки ( хоть уже упоминалось, но общим итогом укажу).
В принципе, так получилось, что итоги года для нас в данный момент малоактуальны, так как этап какого-то качественного движения начался в сентябре, и итоги работы именно в этом формате подводить можно будет так же в сентябре, но отдавая дань календарю мы их коротко подвели. Как видите, кое-какие цифры рассказал даже -:)
И самое главное – несмотря на расходы на это все ( аренда, реклама, товар, мебель, оборудование офиса) год мы закончили В ПЛЮСЕ!, что для меня на данный момент самое важное пока…
Что можно сказать “от себя”, пока конечно больше меня мое дело держит “за бороду”, нежели я его. Ибо уже сейчас действительно такой период, когда прошло время “анализов”, “прочувствований” прошло, и уже действительно нужно переходить к адекватной системе, построению предприятия, качественному росту и.т.д…Все понятно уже, где хорошо он-лайн работает, для чего лучше все таки иметь небольшую розницу, и как именно нужно развивать направление по лечебному питанию ( оно у нас все таки некоторым особняком стоит)…только тут встает другой вопрос – это определенная зависимость от внешних факторов, таких как возможности в привлечении инвестиций, подборе персонала, прочих ньюансов…И вот в этом году, именно преодолением этого и планирую заняться.
Проще говоря, переведя это на определенный сленг могу сказать, что еще осенью я в некотором роде сомневался, смогу ли я подняться в гору…теперь сомнений нет – в гору я подняться смогу! Но самое главное – не терять при этом адекватность, соизмерять силы, и быть очень хорошо подготовленным…
В ближайшее время я обазятельно напишу о своих мыслях ( чисто от своего лица) как стоит и как не стоит может быть заниматься бизнесом, именно с точки зрения того что стоит ли расти, или оставаться в формате мелкого лавочника . Так же у меня есть ряд мыслей относительно работы с клиентом, и относительно убеждения что “клиент всегда прав”. Ну и самое главное – конечно есть определенный план на 2012 год, но тут, как я уже говорил, есть достаточно значимая зависимость от внешних факторов…
Буду рад видеть вас у себя…и еще раз с прошедшими!
В.К.
