Супербизнесмены…
Всем привет…вот намедни ваш покорный слуга “чиста паржал”…
| “Аэрофлот” сбрасывает балласт - 2 |  |
|
|
|
Я конечно все понимаю, но умилило именно вот это положение дел во Владавиа:
Шансы на то, что “Владивосток-Авиа” сумеет рассчитаться с долгами, невелики. По результатам трех кварталов 2011 г. компания имела чистый убыток в размере 834,7 млн руб. ($26,2 млн - здесь и далее пересчет валют идет по текущему курсу). В 2010 г. убыток составил 957,2 млн руб. ($30 млн). Авиаперевозчику не удалось компенсировать потери ни за счет роста тарифов, ни за счет увеличения пассажиропотока. По состоянию на 30 сентября 2011 г. сумма непокрытого убытка “Владивосток-Авиа” вплотную приблизилась к отметке два миллиарда рублей ($62,7 млн). Кредиторская задолженность - 5,2 млрд руб. ($163 млн). При этом остаточная стоимость основных средств компании составляет около 1,2 млрд руб. ($37,7 млн). Из них более половины (680 тыс. руб.) приходится на самолеты и вертолеты. Однако в собственности компании находятся только три Як-40, которые вряд ли удастся реализовать, и несколько вертолетов Ми-8.
Ну вот кто этому “успешному менеджменту” скажите виноват? Злой Аэрофлот? Просто я часто сталкивался с мнением, что дескать Аэрофлот давно глаз положил на Владавиа и “топит” его…но простите, разве в такой “эффективности” Аэрофлот виноват? Мда… и это компания, которая имела монопольное положение в Аэропорту, имела прямые рейсы в Японию-Корею фактически без конкуренции…имела кстати КОНСКИЕ ЦЕНЫ на эти рейсы, конские цены на рейсы в Петропавловск и на Сахалин, да и после распада Дальавиа они почти были неконкурентны…офигеть “дельцы”… Когда задумаешься, сколько же их у нас таких, старшно становится…
Итоги декабря…и немного года!
Всем привет.
Традиционно, подводим итоги месяца. Так же традиционно - с задержкой -:). Ну за эту задержку думаю меня мои пока очень немногочисленные читатели простят, так как была она по причине выходных. А в первый рабочий день - я к вам пишу…Итоги кстати не столько месяца, сколько года…
Декабрь получился рекордным +19% прироста к предыдущему рекордному месяцу. Если еще учесть тот момент, что мы в течении 5 дней не работали вообще ( правда часть заказов ушли в отложенные, часть заказов оформили клиенты по возобновлению работы), а с 29 числа прекратили работу - то результат вполне положительный. Конечно, традиционный предновогодний спрос, запасы на праздники - и.т.д…
Кстати - суть того что мы не работали 30 - 31 кроется не в нашей лени, а как оказалось, мы правильно прочувствовали особенности этого бизнеса в данном вопросе - суть проста, в последние дни перед новогодним праздником любой более-менее крупный город просто встает колом, я думаю это ни для кого ни секрет! И доставка - не тот конек, который можно оседлать в предновогодние дни. Так же в это время сбиваются все поставки, всюду задержки, и как оказалось, многие коллеги именно из ниши e-commerce разумно прекращают работу в дни этого хаоса…ну такая особенность. Конечно, стоит это так или иначе компенсировать, давать клиенту скидки за ожидание и.т.д…
Ну а в общем, стоит посмотреть на результаты года. Я уже говорил, что есть ряд причин, по которым я ПОКА не оглашаю цифры оборота и прибыли ( точнее скажем так - данный блог не та форма коммуникации, где я готов это оглашать), но скажу лишь, что в 2011 году наш оборот перевалил за 1 млн. рублей. Вопросов нет - для розницы это МИЗЕР…но с другой стороны, если взять в расчет то, что бизнес с июня 2010 делался просто “на коленке”, то есть без всяких инвестиций, идей, четкого плана и.т.д., мне просто это было интересно и связано с моим опытом работы, то именно сам прирост ( пусть и от миллиметра к сантиметру, образно говоря) ощутимый. Серьезные же действия в плане какого-то сдвига произошли только ближе к сентябрю, когда был арендован офис, открыт пункт доставки, инвестированы средства в товар, в рекламу, и то в объемах не более 100 тысяч рублей - то вроде бы и неплохо!
Кстати - прирост оборота к прошлому году составил 106%. Так что пока можно сказать, что действия в сентябре были правильными, другое дело - достаточными ли или нет.
Кое в чем еще мы так же значительно продвинулись:
1. Проработали, улучшили и внесли новое дыхание в наш проект по специализированному и клиническому питанию - www.clinfood.ru
2. Активно вышли в социальные сети, завели группы Вконтакте и Фейсбуке, в настоящий момент проходим обучение, очень качественный курс о том, как работать в социальных сетях.
3. Расширили ассортимент товаров со 170 - 200 до 300 позиций.
4. Открытие пункта доставки ( хоть уже упоминалось, но общим итогом укажу).
В принципе, так получилось, что итоги года для нас в данный момент малоактуальны, так как этап какого-то качественного движения начался в сентябре, и итоги работы именно в этом формате подводить можно будет так же в сентябре, но отдавая дань календарю мы их коротко подвели. Как видите, кое-какие цифры рассказал даже -:)
И самое главное - несмотря на расходы на это все ( аренда, реклама, товар, мебель, оборудование офиса) год мы закончили В ПЛЮСЕ!, что для меня на данный момент самое важное пока…
Что можно сказать “от себя”, пока конечно больше меня мое дело держит “за бороду”, нежели я его. Ибо уже сейчас действительно такой период, когда прошло время “анализов”, “прочувствований” прошло, и уже действительно нужно переходить к адекватной системе, построению предприятия, качественному росту и.т.д…Все понятно уже, где хорошо он-лайн работает, для чего лучше все таки иметь небольшую розницу, и как именно нужно развивать направление по лечебному питанию ( оно у нас все таки некоторым особняком стоит)…только тут встает другой вопрос - это определенная зависимость от внешних факторов, таких как возможности в привлечении инвестиций, подборе персонала, прочих ньюансов…И вот в этом году, именно преодолением этого и планирую заняться.
Проще говоря, переведя это на определенный сленг могу сказать, что еще осенью я в некотором роде сомневался, смогу ли я подняться в гору…теперь сомнений нет - в гору я подняться смогу! Но самое главное - не терять при этом адекватность, соизмерять силы, и быть очень хорошо подготовленным…
В ближайшее время я обазятельно напишу о своих мыслях ( чисто от своего лица) как стоит и как не стоит может быть заниматься бизнесом, именно с точки зрения того что стоит ли расти, или оставаться в формате мелкого лавочника . Так же у меня есть ряд мыслей относительно работы с клиентом, и относительно убеждения что “клиент всегда прав”. Ну и самое главное - конечно есть определенный план на 2012 год, но тут, как я уже говорил, есть достаточно значимая зависимость от внешних факторов…
Буду рад видеть вас у себя…и еще раз с прошедшими!
В.К.
Итоги ноября!
Всем привет!
Ну вот, минуло 3 полных месяца, с того момента когда мы решили начать “по взрослому”. Кое-какие выводы уже можно сделать по концепции в целом.
В ноябре мы приросли к октябрю на 19% в обороте, так же незначительно приросли в прибыли - около 5%. В принципе, получается палка о 2-х концах. Желаемые цифры оборота ( от 250 тыс в месяц) пока не достигнуты, но такой вялый, постепенный прирост идет. Реклама - у нас в основном контект - яндекс директ, Гугл в этом месяце купончик на 1400 подарил - в общем то все.
Что еще напрашивается как вывод … удельный вес людей которые приходят в офис за товаром - очень немного, около 15% от всех объемов. Как правило покупки единичные и малоемкие ( идут как раз те, кто хочет закупиться менее чем на 1000), и приходим к выводу, что такой “половинчатый” формат - то есть не розничный магазин, а просто пункт выдачи, но при этом в формате полноценного офиса, получается на нашем этапе не совсем выгоден.
Тут либо делать выбор - отказываться от офиса, делать ставку на он-лайн, безусловно, возможно теряя это 15% клиентов, либо открывать полноценную розницу - то есть магазин в приемлемом месте, торговом центре - проще говоря, полноценно выходить и в офф-лайн тоже. Либо же окончательно придерживаться он-лайн концепции. Но тут, будем честны перед собой - пока есть ощущение определенного потолка. Правда при этом, очень медленного, поступательного развития.
Но в любом случае, нынешняя концепция с офисом себя никак не оправдала, и так или иначе с самого начала нового года менять ее мы будем. Скорее всего, на какое то время опять останется чистый “он-лайн”.
Заказов и покупок в ноябре было РОВНО НА 10 больше, по сравнению с октябрем. Но оборот прирос.
Из планов - в ближайшее время есть планы расширить ассортимент косметики премиального сегмента, ассортимент товаров для мам. Понемногу смотрим на рынок игрушек, но тут хочется внести какую-то идею, сделать что то интересное, привлекательное.
Так же в ближайшее время запуск он-лайн сервиса вопросов и ответов. Будем консультировать по вопросам роста, развития, воспитания ребенка, питания и.т.д. Навязывать товары не будем -:) задача у него стоит несколько иная.
Ну а в целом, надо сказать, что есть определенные выводы, которые настраивают на оптимизм, но есть скажем так и ньюансы, которые заставляют задуматься. Есть некоторое перепутье - либо что то серьезно поменять, либо сменить вид деятельности потому что вывод на самом деле один - НЕЛЬЗЯ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ ДОПУСТИТЬ СТОЯНИЯ НА МЕСТЕ!
И это основной вывод, который я для себя на данном этапе сделал, но так как это несколько другая тема, то свои соображения по этому поводу я напишу отдельно, чуть позже…обещаю что не через месяц -:)
Вести с полей. Результат октября.
Всем привет.
К сожалению, как то не получается у меня пока качественно и дисциплинированно вести блог и вести хронологию своего маленького дела. Оно интересно, оно активно движется, есть чем поделиться, но пока до такой активной летописи руки не доходят. Надеюсь, что когда мы немного подрастем, расширимся, перейдем от стадии “сам гружу сам вожу, сам директор”, к более высокой ступени развития, то время на это появится. Пока к сожалению так, но буду стараться.
Что можно сказать про октябрь…октябрь это по сути второй месяц, когда мы существуем в рамках более-менее оформленного бизнеса, и пока октябрь разочаровал. Падение к сентябрю месяцу составило 26% ( это оборот). Пока сложно выяснить что же было закономерностью - сентябрьский скачок по сравнению с августом и прочими рекордными месяцами в 2 раза, или такие октябрьские объемы. Судить решено по итогам 3-х месяцев, так что ожидаем результаты ноября.
Что можно добавить от себя, так это определенные внутренние ощущения. Помнится в одном из обзоров я хвалил книгу Федора Овчинникова, да и его самого…так вот, в настоящий момент, можно откровенно сказать, внутреннее состояние примерно такое же. “Суровая правда” в принципе уже весьма наглядна, с весны я работаю либо исключительно в ноль, либо в минус, рынок уже предельно ясен ( достаточно низкомаржинальный, и высококонкурентный), да и рывок ( с открытием офиса, началом вложений в рекламу, расширением ассортимента)…большого результата не дал.
Но тем не менее, внутри я понимаю, что сейчас именно тот период, и то состояние, которое можно назвать внутренним ростом и самоформированием. Да, есть четкая уверенность, что эти трудности и этот период, надо перетерпеть…Более того, без такого периода, навряд-ли было бы возможно самоформирование себя как предпринимателя, как человека самостоятельно планирующего свою жизнь и свое будущее.
Конечно, не отрицаю, что у меня очень много раздумий насчет того что буду ли я заниматься именно этой нишей, именно детскими товарами, тут не скрою, есть сомнения. Но то что я однозначно буду заниматься интернетом и электронной коммерцией - это абсолютно точно. А все эти трудности - мы переживем, честно, честно -:)
И еще - всех приглашаю добавится к нам в друзья, вам же не сложно.
Заходите, будем рады всех видеть.
Вести с “полей”
Всем привет! Давно не писал, как то немного забурлила жизнь. Тем не менее даже для себя стоит подвести некоторые итоги работы первого месяца, в ранге уже мини-предприятия, а не просто семейного хобби.
Ну что, стоит отметить важное. Открытие офиса все таки дало свои результаты. Ни в коем случае не хочу никого обидеть, но пока еще у нас видимо “куда подъехать” доминирует над рядом других факторов - таких как удобство, простота заказа, комфорт и.т.д… В принципе и сомнения людей понятны, но тем не менее, когда появилось место “куда подъехать” дела пошли как то повеселее. И с появлением офиса стоит отметить еще один плюс. Если раньше многие потенциальные клиенты, оформляя заказ по сути не могли оформить его меньше чем на 1000 рублей ( это порог бесплатной доставки) - точнее могли конечно, но тогда с доставкой стоимость питания становилась малопривлекательной, то сейчас для таких клиентов все таки это удобство - взять небольшое количество питания на пробу, а потом уже брать нормальное количество. Проще говоря - мы перестали терять клиентов с небольшими заказами.
Что можно подытожить как результат.
1.Оборот по сравнению с августом ( а август у нас тоже был рекордным по обороту) вырос на 81%.
2.Соотношение клиентов которые заказывают через интернет к клиентам приходящим самостоятельно - 60:40.
3.Так же, что считаю немаловажным, в рамках нашего бизнеса ( но не в рамках “ЦВЕТОВ ЖИЗНИ”) - мы модернизировали и улучшили наш проект по специализированному и лечебному питанию - http://www.clinfood.ru/. Он функционирует несколько автономно, так как детские товары несколько отличаются. Если ассортимент питания для детей у нас в принципе дублирован, то ассортимент питания для взрослых в основном фигурирует отдельно. Этот проект имеет более специфическую направленность в плане предлагаемого продукта, имеет самостоятельный интернет-магазин. Так же сейчас идет активное развитие и наполнение проекта актуальной и полезной информацией о различных заболеваниях и аспектах питания людей при определенных болезнях.
Как говорится, не дай бог конечно, чтобы многое что на нем размещено кому-то понадобилось, но с другой стороны, если уж так случилось, то такая информация и такая продукция бывает нужна срочно. Для этого мы и стараемся и работаем.
По эффективности рекламы пока судить не могу - контекст притока клиентов не дал, к сожалению, хотя через поиск яндекса заходят достаточно много. Мы без всякой накрутки и SEO находимся вполне на приличных позициях, что в общем то дает результат.
Размещали рекламу на сайте “Сибмама” - чуть эффективнее в плане отклика. В этом месяце еще будем пробовать, чтобы уже выявить какую-либо закономерность. Ну а так, пока в этом месяце развитие планируется в основном “внутреннее” - наполнение ассортимента, продумывание ценовой политики, проведение акций и.т.д.
Октябрь месяц мы заняли несколько “выжидательную” позицию - все таки и доллар, и бешенный рост цен в Новосибирске на бензин дает о себе знать - фактически все поставщики как один с октября подняли цены. Стараемся на что возможно выдерживать, но не на все получается к сожалению.
И в целом, подумываем о “классической оффлайновой рознице”. Видимо пока еще это актуально. Ну а так, новостей особых больше нет, поступательное развитие идет…сам по себе я традиционно хлыстом не подгоняю, но обороты все равно набираем и набирать их нужно. Возможно подумаем о бюджетном автомате или привлечении кредитных средств. Следите за новостями. Часто не обещаю ( чукча таки не писатель) но интересным буду конечно делиться… В.
Встал малыш с кроватки…
Всем привет…
Про малыша с кровати - это я конечно про наш магазин. Можно сказать, что немного продвинулись и кое что сделали. Вот что именно…
1. Открыли офис. Да, теперь с сентября месяца есть у нас маааленький домик…правда и мы небольшие, пока все помещается. Даем скидку 5% тем, кто приходит к нам в дом.
2. Значительно расширили ассортимент - теперь у нас есть коляски, кроватки, автокресла, средства для безопасности детей ( чтобы им дверями руки не придавило), японские подгузники. Так же расширили некоторые традиционные направления - расширили ассортимент косметики (Веледа, Мюстела) питания ( в основном Семпер)
3. На некоторую продукцию удалось снизить цены ( на тот же семпер, например). Это вопрос конечно сложный…цена. Нишу мы конечно выбрали достаточно емкую в этом плане…грубо говоря, чтобы чем то оптовика заинтересовать - закупка должна измеряться 7-значными цифрами. Поэтому, в отличие от сетей мы конечно получаем от ворот-поворот ( в плане скидок). И соответственно цена пока, признаться головная боль. Приходится компенсировать скоростью доставки, сервисом и.т.д…
4. Проводим акции ( кое-чем даже бесплатно угощаем - причем без подвоха, просто приходите и забирайте).
5. Обосновались в соцсетях. Заходите кстати к нам в группы на Фейсбук, и Вконтакт. Завели по факту мы их конечно давно, но сейчас активизировали работу с ними.
В общем, если выражаться фигурально, сделали некоторый рывок. Будем с оптимизмом ждать результатов.
Заходите почаще. Ну и конечно, добавляйтесь в соцсетях…
Игра на нервах…или мысль о том, на чем держится бизнес детских товаров.
Всем привет.
Продолжу делиться мыслями относительно своего бизнеса.
По достижениям - пока хвастаться нечем, август - тишина. Сейчас с оптимизмом жду прихода осени и начала сентября, жду когда все вернутся с отпусков и каникул, к сезону готовимся. В августе же пока идет значительный спад.
Но при этом в каждом месяце мы имеем как минимум двукратный прирост по отношению к аналогичному месяцу прошлого года! Вроде бы говорят что это правильно -:)
Вообще - ниша детских товаров и сложная, и очень интересная одновременно. Сложность в том, что для того чтобы быть в ней успешным, пожалуй сложно обойтись без того, чтобы быть настоящим профессионалом! Конечно, некоторые вещи ( такие как игрушки, например) по своей сути проще - основная составляющая в их приобретении - исключительно эмоциональная. Но детское питание, детская одежда, или какие-нибудь специализированные товары ( например ортопедическая обувь, или лечебное питание) - тут очень важно знать “матчасть”.
Некоторые моменты, которые сильно работают в традиционной торговле потребтоварами работают несколько иначе. Каждый рынок, по своему “держит за нерв” своего покупателя. Какой-то рынок держит покупателя низкой ценой и возможностью экономии. Сергей Пантелеевич Мавроди, например, держит своего клиента за жадность и желание халявы.
Рынок детского питания и детских товаров, во многом держится на желании родителей дать своему ребенку самое лучшее! Все таки согласитесь, сдвиг в сознании есть, и многие родители стараются даже себя чего-то лишить, но обязательно дать лучшее ребенку. И наверное не стоит отрицать, что производители детских товаров в определенной степени на этом нерве играют.
Ведь зачастую, например, подгузники известного бренда, и подгузники собственной торговой марки какой-нибудь крупной ритейловой сети - ОДНО И ТО ЖЕ! Но родителям хочется - дать лучшее! А что у нас лучше - то что дороже, то что раскрученнее, то что брендированнее…
Есть такой ньюанс. Не скажу что на этом все и строится, но, с другой стороны, способность делать свое дело ПРОФЕССИОНАЛЬНО! может помочь скомпенсировать недостатки в других моментах - таких как низкая цена и прочее.
В общем, следите за новостями. Наш проект переходит к фазе активного сдвига и развития, так что думаю в сентябре расскажу чего-нибудь интересного еще.
Манифест предпринимателя…или отзыв о книжке.
Всем привет.
Прочитал на этих выходных замечательную книгу журналиста Максима Котина - “и ботаники делают бизнес”, называется. Если коротко о сюжете - это книга о молодом, инновационном предпринимателе Федоре Овчинникове, который в течении 4-х лет пытался создавать в Российской глубинке книжную империю…не получилось, НО ЭТО НЕ ГЛАВНОЕ!
Вообще бизнес литература, на мой взгляд , та, которая не касается каких-то технических отраслевых деталей, носит в наше время достаточно четко направленный, но ограниченный характер. Скажем так - она в основном мотивационная! В духе - “К черту все, бери и делай”, ну либо описание успеха каких-либо крупных транснациональных корпорации или великих людей. Но при этом, в основном почти всегда упускается то, что значимого успеха добивается в лучшем случае 1 из сотни. А 99 человек - просто проигрывают.
И лично мне, с определенного момента, захотелось изучать опыт ИМЕННО ЭТИХ ЛЮДЕЙ! Ведь настоящая школа бизнеса, школа жизни - это не только то что на обложках глянцевых журналов - это и то, что остается за кадром. С какого то момента, становится неинтересно читать книжки под названием “я такой как все”, основной смысл которой заключается на самом деле в призыве “ну скажите же мне какой я на самом деле уникальный”. Нет, прикольно конечно…и такая литература вполне справляется с задачей заставить многих “взять флаг в руки”…но вот дальнейшая реальность - даже если она и не такая страшная, основная беда в том, что человек к ней оказывается неподготовленным.
И книга про Федора - это первая книга, которая наконец-то , хоть что то рассказывает ПРО РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС…не в духе “бери и делай” ( не зная что, а потом продавай квартиру), а именно то, что происходит реально.
Читая книгу - как будто каждый день ходишь с Федором на работу, сам занимаешься организационными вопросами магазина, сам выбиваешь скидки, работаешь с поставщиками, набираешь долги, выбиваешь отсрочки у поставщиков, мучаешься с персоналом - в общем - то из чего состоит РЕАЛЬНАЯ ЖИЗНЬ! Ведь согласитесь, никто о таких ньюансах не говорит почти. Нет, конечно, во всех этих “мотиваторах” есть такое склонение, что дескать придется пройти “через большие трудности”, но они опять же преподносятся в духе этакого романтичного катания по волнам - то вверх, то вниз, но в итоге все равно в конце райский остров с баунти и длинноногими блондинками. А в книге о Федоре - как раз то, ЧТО ДЕЙСТВИТЕЛЬНО стоит на пути к этому райскому острову. Ежедневная рутина, головная боль, ответственность не только за себя, но и за людей, кромешная долговая яма…с очень призрачным 1% из 100 на успех…
Мой товарищ назвал книгу выносом мозга. Справедливо, если говорить о значении этой книги, но, если говорить о ее сути - она скорее наоборот - самое что ни на есть - ВПРАВЛЕНИЕ МОЗГА, и раскладывание в голове по полочкам что же такое бизнес и какова реальная картина жизни простого человека, который погрузился в эту пучину…
Это действительно, пожалуй одна из лучших книг в области деловой литературы. Потому что она не только побуждает лозунгами и призывами, она - ДАЕТ ВСЕ ВОЗМОЖНОСТИ И РАСКЛАДЫ ДЛЯ РАЗДУМЬЯ! Поверьте, действительно есть что взвесить.
Я могу порассуждать с колокольни как наемного работника, так и с колькольни мелкого (пока еще ) но уже предпринимателя. Я вам искренне советую - и всем готов посоветовать прочитать эту книги именно для того, чтобы решить нужно ли вам это, и зачем это нужно. Мотивация и эмоциональные порывы - это прекрасно. Но прочитайте сначала историю Федора - будет о чем подумать.
На протяжении определенного времени я работал в достаточно крупной трансконтинентальной корпорации. Сложился и определенный круг общения, некоторые видения карьерных возможностей, и могу сказать, что далеко не факт, что в сухом остатке результаты бизнеса будут превосходящими результаты успешной карьеры.
Если посмотреть отстраненно, со стороны, так сказать разделить все ньюансы по столбикам - в одном клерк, в другом предприниматель. В столбике с предпринимателем В ОСНОВНОМ будет просто ворох проблем ( от долгов до персонала). В столбике с клерком, зачастую могут быть вполне достойные результаты в виде приличной зарплаты, служебной машины, бонусов, опционов. Ведь действительно, люди с образованием, знанием языков, маркетинга вполне успешно делают карьеры, растут и получают различные бонусы…а предприниматели…да тут все просто - 1 ИЗ 99!
Да, вопросов нет, в плане личностных и деловых качеств образ предпринимателя выглядит таким более закаленным, человеком более повидавшим в жизни и больше всего хлебнувшим. Образно говоря - один служил в армии, другой нет. Но КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ результаты ( итог, сумма и.т.д.) отнюдь не факт, что у предпринимателя будут выше. У меня достаточно знакомых в моем кругу, которые продолжили расти по карьерной лестнице, вышли на шестизначный уровень дохода в зарплате, и уже 2 - 3 раза в год с семьей летают в Доминикану бизнес классом. При том при всем что помимо этого несколько раз за год примерно туда же на тренинг их отвозит компания. В это же время Федор был озабочен тем, чтобы взять очередной долг, только лишь для того, чтобы покрыть предыдущий долг, и подсчитав очередной период свой деятельности очень даже прослезился, когда при миллионных оборотах, его чистый заработок и до 30 тысяч не дотянул.
Кстати, классическое отражение этой реальной ситуации сейчас вполне можно видеть во всей экономике в целом, во всем мире. Многие еще далеко не восстановились после обвала 2008 года, владельцы многих предприятий живут каждый день как последний и тянутся на кредитные деньги. При том вся пресса только и пестрит скандалами о том, во сколько раз вырасли бонусы топ-менеджмента. То есть, образно говоря, когда владелец идет в банк за кредитом чтобы свести концы с концами, менеджер…ну может бонуса более низкий процент получит.
Ну да ладно, это я не в плане призыва. Это я в плане того, что эту книгу именно для этого стоит прочитать. Чтобы если окунаться в бизнес, то не только на криках “ура” и мотивации, но и с некоторым пониманием ЧТО, там ждет. Ведь не секрет, что многие из тех, кто оказывается в числе 99 просто реально не готовы, и смотрят на бизнес уже через призму яхт, бизнес-джетов и райских островов…у многих ведь именно это ассоциируется по аналогии. А потом, когда наступает реальность - она становится для них неподъемной и разочаровывающей.
А в итоге все на самом деле просто. Федор абсолютно точно в итоге добьется успеха. И каждый добьется успеха, кто сможет это все понять, пережить и победить. Если это ваше, то тут даже не стоит сомневаться. Но очень ценно это понять.
Ну а если человек к этому будет еще и подготовлен, ему будет намного легче.
В. Карасенко.
“Секреты успеха” ну или что то типа того…
Всем привет!
Ну раз решил немного освещать свою коммерческую деятельность, то надо же и “мудрость” в народ нести. Сам бог велел, рассказать о способах достижения успеха…сейчас вот придумаю их, напишу книгу, продам ее и собственно и достигну успеха…шутка!
Ну а если серьезно, то наверное такие правила, секреты, фишки у каждого свои. Зачастую они оказываются вполне обыденными способами и мерами, только лишь надо уметь их применять. Своих основных “секретов” я пока нащупал только 3. Это просто ТО, ЧТО ПОМОГАЕТ МНЕ…готов с радостью поделиться. Но не факт, что именно это подойтед абсолютно всем и способы универсальны.
1. Профессионализм.
Лично мне помогает профессионализм, но не в том смысле что “с большой буквы” а просто напросто в том, что у меня за плечами 6 лет медицинского университета, причем именно педиатрического факультета, все вокруг, так сложилось, медики ( жена, ее родители, мои родители) и хоть я и не практикующий на данный момент врач, все равно есть постоянный семейный опыт перед глазами, какие-то свои навыки и знания.
Дает результат это в том плане, что клиент в итоге все равно понимает, с кем имеет дело. А возможность получить не только вовремя продукт, но еще получить консультацию, помощь, поддержку - это дает достаточно мощный эффект. Если сказать просто, то я например понимаю, почему и для чего клиент заказывает именно безлактозную смесь, для чего она нужна ребенку, и с чем это связано. Конечно, я могу предположить все особенности питания этого ребенка, и хотя бы как то подсказать. Естественно - тут нужна осторожность, ни в коем случае не брать на себя роль семейного врача, не идти в разрез с рекомендациями действующего врача, но тем не менее, “плавать” в теме очень полезно.
Ну и для самого это проще тем, что в детских товарах, разбираться гораздо проще, чем в чем то ином, например.
2. Сервис.
Тут я думаю все понятно, загадок нет. Взятые обязательства нужно просто выполнять. Наличие товара ( если нет в наличии, возможность подстраховаться и перехватить), доставка строго в оговоренное время, все выполненные обещания и.т.д.
Тут очень важно понимать чаяния и нужды клиента именно по человечески. Ведь понятно, почему молодая мама заказывает в интернет-магазине, почему ей важно скорость доставки, безусловно, она имеет право быть придирчива к качеству продукции.
Решается все просто - клиентов надо любить. Лично я сам не так давно растил грудного маленького ребенка, и многие потребности могу просто чисто по человечески понять ( уже без профессиональных основ). Если можно что то сделать чуть больше - например доставить не завтра в оговоренное время, а сегодня пораньше при наличии такой возможности - то я стараюсь обязательно это делать ( пока не такой объем заказов, и жизнь не в Москве это позволяет). По возможности нужно стараться быть гибким, если получается что то подвинуть, или например изменить в заказе если клиент что то просит поменять перез доставкой - лучше постараться это сделать. Ничто так не формирует хорошую репутацию, как простые человеческие отношения. Вот так и в работе, можно и даже нужно делать все проще, но человечнее и с пониманием.
3. Качество
В данном пункте я имею ввиду наверное уже некоторое сочетание всего вышеперечисленного. Просто качество складывается из многих факторов, и из знания отрасли, в которой ты работаешь, от того, как ты работаешь, какой предоставляешь сервис, какой предоставляешь ассортимент и.т.д. Все вместе это и складывается в некоторое единое понимание о магазине от клиентов - какого уровня у вас компания.
Как видите, никаких премудростей из книг на американский лад в духе “как достичь успеха” я не перечислял. Открою вам маленький секрет - они и не требуются. И еще вы наверное заметили, что я ни разу не упомянул про цену, так как этот фактор зачастую просто не главный и не самый решающий. Но о цене это отдельная и многогранная тема.
В приципе, можно сказать что примерно так я и работаю…стараюсь работать.
Между Европой и Азией…или снова плач о “русской доле”…
Всем привет.
Хочу поделиться с вами парочкой своих мыслей, своим взглядом на ситуацию, на которую теперь пытаюсь смотреть через несколько иную призму, нежели офисный планктон.
Просто прочитав пост в блоге Андрея Мальгина про очередной беспрдел силовиков поначалу у меня внутри что-то даже вскипело! Куда к черту катится эта страна, почему допускается такой беспредел и почему не возникает никаких тенденции к тому, чтобы разложение ( а происходит у нас на мой взгляд не какой-то распад именно в форме распада страны, деления, дезинтеграционных процессов - а именно такой процесс гнилостного ментального разложения) хоть в каких то регулируемых рамках держать! В конце концов, у оставшихся вменяемых людей могут окончательно опуститься руки и они вообще плюнут что либо тут делать - а для того чтобы содержать армию чиновников и опричников, а так же подкармливать “электорат” перед выборами нефти скоро и по 200 долларов за бочку не хватит! Но потом немного поостыл, и понял, что многие проблемы как раз идут от нашей ментальности, и особенностей нашей нации, нашей страны!
Суть нашей ментальности заключается все больше в том, что мы почти не смотрим сами на себя. Периодически у нас возникает крен “интеграции в европейские ценности” и мы безоглядочно ориентируемся на Запад, на цивилизацию в нашем понимании. Но интеграция с западом не несет ничего хорошего в плане сохранения индивидуальности! Восток - тоже дело тонкое, но посматриваем мы на него свысока. И вновь возникают домыслы про свой, “особый путь”. Но как то так на протяжении многих столетий - мы не знаем КУДА СОБСТВЕННО ВЕДЕТ ЭТОТ ПУТЬ! И ЧТО НАМ ТАМ, В КОНЦЕ ЭТОГО ПУТИ НУЖНО! Но опять же - путь этот к чему то, к чему мы должны прийти, не имея это в сущности сейчас…
Если сказать совсем буквально, то взгляд во внешний мир примерно такой - смотрим “как у них в европе цивилизованно” вздыхаем, сокрушаемся, жалеем что этого не имеем! Когда мы читаем новость про то, что в диком африканском племени съели неугодного вождя - в принципе тоже воспринимается весьма адекватно! С ужасом - но адекватно - это африка, дикие племена, никакой цивилизации и.т.д…
И смотря на себя, на свою нацию, мы пытаемся примерить шаблон. Очень сожалеем что “как в европе” оно не бывает, но тем не менее признать, что вот это дикое племя - мы и есть, почему то не хочется!
А напрасно не хочется, надо сказать! Пусть мы конечно не буквально это дикое племя, но все равно, на мой взгляд наша сущность - это наша Евразийская ( если можно так выразиться сущность)!
И наверное такие процессы - как наезды силовиков на бизнес, коррупция - это адекватный круговорт событий, потребностей и вызовов этого общества! И может быть стоит иной раз, когда придет мысль о том, что в стране беспредел задуматься о причинах? И перед тем как хаять ГАИ на дорогах, вспомнить прежде всего и посмотреть на себя - все ли ПДД ты с утра соблюдал?
Конечно, нет водителя наверное, который не может посетовать что ни разу не раскошелился на дороге. Но ведь если послушать себя - на что сетуем? За что “негодяи обобрали” - не меньше чем за скорость, встречку, пересечение двойной сплошной и.т.д. Делаем это? ДА КАЖДЫЙ ДЕЛАЕТ - и я в том числе!
Но когда за это приходится отвечать - сознание почему-то ставит какой то блок на самых даже минимальных попытках самоанализа, и остается в памяти только “оборотни в погонах”, “коррумпированная система” и.т.д.
Но на самом деле - в данном случае, как и во многих других ответ системы более чем гуманный? Ведь все равно именно мы идем на то, чтобы как то решить вопрос на месте, и не остаться без прав! Опять же - это наша потребность, мы порождаем урегулирование этого вопроса именно таким способом! И не та ли ситуация, что нужно действительно смотреться в зеркало!
Так и с бизнесом! Ну есть конечно случай откровенного рейдерства и отбора, но до этого надо дорасти, а так же думать головой, что называется по ситуации. Мы видим что государство говорит одно, а на самом деле “кошмарит” как только может, но что опять получается? Бизнес требует закона, порядка, понятных правил игры, но когда эти правила кто то пытается вводить ( и иногда кстати действительно из добрых побуждений) тут же раздается громкий плач о зарегулировании, закошмаривании и.т.д.
Налоги повысили?! Так при этом теперь в городе нет ни одного столба, на котором бы абсолютно открытым и естественным образом не рекламировались семинары об оптимизации налогообложения и.т.д.! Все были работниками, стали ИП! Чем не посыл непосредственно от бизнеса!
Так и тут. Ну разве есть хоть один бизнесмен, который не хотел бы иметь какие то “связи в конторе”, среди чиновников, силовиков? Ведь это тоже определенный посыл именно с нашей стороны! А ведь задаться вопросом - чем уход от налогов, что по сути везде ( особенно в почитаемой цивилизованной Европе) является преступлением, меньший беспредел? Наверное ничем!
Конечно, иногда все принимает несколько гипертрофированные формы, как например в этом случае, но тем не менее, процесс однозначно не столь однобокий и односторонний! Так почему, решая свои вопросы, пытаясь упростить решение проблем часто хотим и пытаемся “альтернативным способом”, а когда власть, силовики, система, в принципе, отвечая на наш посыл и решая это таким же способом, только с выгодой для себя - мы вдруг пробуждаем самосознание “цивилизованных людей, сталкивающихся с беспределом”?
Мне кажется - круговорот этого достаточно естественный. И самое главное, на мой взгляд, не факт что все нужно менять. Ну не сможем мы совсем “как они”, при этом полностью “сохранив себя”? Захотим ли мы, видя знак 40 км/ час и при этом двигаясь 80, или пересекая двойную сплошную проявить принципиальность и остаться без прав?
Думаю, ответ очевиден!
Только вот что то внутри подсказывает, что еще до задумчивости насчет того как “решать вопрос” мы в принципе не захотим ехать 40…